Telekommunikation in der Versicherungsagentur

Wir sind eine mittelständische Versicherungsagentur der ZURICH, die seit nunmehr 42 Jahren im Großraum Koblenz fest verwurzelt ist. In diesen 4 Jahrzehnten genießen wir das Vertrauen unserer privaten und gewerblichen Kunden. Und diese erwarten auch in Pandemiezeiten, dass wir unter anderem telefonisch für sie erreichbar sind.

Die Noll Kommunikation GmbH betreut unsere Agentur schon seit vielen Jahren hervorragend im Bereich der Festnetz-Infrastruktur. Bis Corona war unsere stationäre Telefonanlage ausreichend, da alle Innendienst-Mitarbeiter in unserem Büro in der Koblenzer Poststraße 8 ihrer Tätigkeit nachgingen.

Dies hat sich mit Corona komplett gewandelt. So arbeiten diese nun in Arbeitsteilung entweder mobil Zuhause oder im Agentur-Büro. Diese Veränderung wurde auf Empfehlung von Herrn Noll begleitet durch die Umstellung der Telefonanlage in ein cloudbasiertes System. Damit können alle Innen- und Außendienstmitarbeiter über das Internet, sozusagen von allen Orten der Welt, Telefongespräche von Kunden annehmen, diese mit der für die Kunden bekannten Telefonnummer führen und den Anrufbeantworter abhören. Unsere Kunden haben die Umstellung kaum wahrgenommen. Sie waren und sind dankbar über unsere sehr gute Erreichbarkeit in der aktuellen Pandemie.

Wir danken dem Team der Noll Kommunikation GmbH für die freundliche und kompetente Beratung und Begleitung bei der Durchführung dieses Projektes. Ebenso für die langjährige vertrauensvolle und partnerschaftliche Geschäftsbeziehung.